# Cenové nabídky v B2B portálu: od košíku po schválení zákazníkem

> Jak vytvořit cenovou nabídku, poslat ji zákazníkovi i jeho kolegům, odpovídat na dotazy, prodloužit ji, duplikovat a převést na objednávku.

- **Zdroj:** https://www.webotvurci.cz/navody/b2b-portal-pro-shoptet-premium/cenove-nabidky-v-b2b-portalu/
- **Doplněk / kategorie:** B2B portál pro Shoptet Premium (https://www.webotvurci.cz/navody/b2b-portal-pro-shoptet-premium/)
- **Datum:** 2026-10-26
- **Autor:** Webotvůrci (https://www.webotvurci.cz/)

---

Nabídka je košík, který místo do Shoptetu pošlete zákazníkovi ke schválení. Zákazník ji otevře přes odkaz bez přihlašování a schválí ji, odmítne, nebo se zeptá. Schválenou nabídku pak převedete na objednávku jedním kliknutím, nebo se převede sama.

Obchodník vidí a upravuje nabídky zákazníků svého kmene, manažer všechny.

## Vytvoření nabídky

1. Na přehledu klikněte na **Nová nabídka** a vyberte zákazníka. Nabídku jde vytvořit i z rozpracovaného košíku tlačítkem **Vytvořit nabídku**.
2. Naplňte košík stejně jako u [objednávky](https://www.webotvurci.cz/navody/b2b-portal-pro-shoptet-premium/objednavka-za-zakaznika-a-b2b-ceny/). Vyberte dopravu a platbu, bez nich nabídku nepůjde odeslat.
3. Zkontrolujte **Platí do**. Výchozí platnost určuje manažer, standardně je to 14 dní. Nejpozději může být za rok.
4. Volitelně napište **Průvodní text pro zákazníka**, třeba „posílám nabídku podle našeho hovoru“.
5. Klikněte na **Vytvořit nabídku**.

Nabídka dostane číslo (například N-2026-0001) a je ve stavu **Rozpracovaná**. Zákazník o ní zatím neví.

## Odeslání zákazníkovi

Klikněte na **Odeslat zákazníkovi**. Portál:

- přepočítá ceny naposledy podle dnešních dat. **Od prvního odeslání jsou ceny pevné** a změní se, jen když po dotazu zákazníka upravíte položky nebo nabídku prodloužíte,
- pošle zákazníkovi e-mail s odkazem a PDF v příloze na adresu ze Shoptetu,
- pošle všechno v **jazyce nabídek** zákazníka,
- ukáže vám odkaz, abyste ho mohli poslat i jinak, třeba do chatu nebo SMS.

Odkaz se zobrazí jen jednou. Když ho potřebujete znovu, klikněte na **Nový odkaz pro zákazníka**, starší odkazy přitom platí dál.

### Kopie dalším lidem u zákazníka

Rozhoduje-li u zákazníka víc lidí, uložte si je v kartě **Další příjemci nabídek** na detailu zákazníka (nejvýš 5 adres). Při odeslání u každého zaškrtnete, jestli kopii dostane. Portál si volbu pamatuje i pro připomínku a další odeslání.

### Jazyk nabídky

V detailu zákazníka v kartě **Kontakt** vyberete **Jazyk nabídek**: češtinu, slovenštinu, nebo angličtinu. Platí pro e-maily, PDF i stránku nabídky. Když není nastavený, použije se výchozí jazyk portálu.

### Cena pod minimální marží

Je-li v nabídce vaše ruční cena pod minimální marží, záleží na nastavení portálu:

- **Schválení před odesláním (výchozí):** nabídka jde nejdřív manažerovi. Po schválení odejde zákazníkovi sama, po zamítnutí dostanete důvod a nabídku upravíte.
- **Bez schválení před odesláním:** nabídka odejde hned a ceny schvaluje manažer až u objednávky.

## Co vidí zákazník

Zákazník nepotřebuje účet ani heslo. V e-mailu klikne na **Zobrazit nabídku** a otevře se mu stránka ve vzhledu vaší firmy.

![Cenová nabídka tak, jak ji vidí zákazník: stav čeká na schválení, kontakt na obchodníka a položky s cenami](https://www.webotvurci.cz/uploads/2026/10/b2b-portal-nabidka-pohled-zakaznika.png)

Na stránce je průvodní text, kontakt na obchodníka, položky s cenami bez DPH, souhrn, konverzace a PDF ke stažení. **Nevidí nic interního**: nákupní ceny, marže, zdroj ceny ani časovou osu.

Dole jsou tři možnosti:

- **Schválit nabídku:** poznámka je nepovinná a zákazníkovi přijde potvrzení.
- **Poslat dotaz:** text je povinný a odpověď mu přijde e-mailem.
- **Odmítnout:** text v poli se uloží jako důvod.

Odkaz je pro rozhodnutí platný do konce dne platnosti nabídky. Číst ji a stáhnout PDF jde ještě 30 dní potom. Po schválení nebo odmítnutí už rozhodnutí měnit nejde.

Zákazníkovi to můžete vysvětlit třeba takhle:

> Poslal jsem vám e-mailem nabídku. Stačí kliknout na „Zobrazit nabídku“, nic se nepřihlašuje. Tam ji jedním tlačítkem schválíte, nebo mi rovnou napíšete dotaz. PDF máte v příloze e-mailu.

Zákazník může odpovědět i obyčejným e-mailem, odpověď přijde vám. Stav nabídky ale změní jen rozhodnutí na odkazu. Odkaz funguje jako klíč: kdo ho má, může nabídku schválit. Dostal-li se k někomu, kdo ho mít nemá, nabídku zrušte a pošlete novou.

## Co se děje po odeslání

Na detailu nabídky je **Časová osa** se všemi událostmi: odeslání, otevření zákazníkem, dotazy, odpovědi, připomínka i rozhodnutí.

![Detail nabídky s dotazem zákazníka: položky, informace o otevření nabídky, pole pro odpověď a časová osa](https://www.webotvurci.cz/uploads/2026/10/b2b-portal-nabidka-dotaz-zakaznika.png)

### Dotaz zákazníka

1. Přijde vám upozornění a nabídka přejde do stavu **Dotaz zákazníka**.
2. Pokud je potřeba, upravte položky přes **Upravit položky**.
3. Napište **Odpověď zákazníkovi** a klikněte na **Odpovědět a poslat znovu**.

Zákazník dostane odpověď, nový odkaz a PDF. I ve stavu s dotazem může nabídku rovnou schválit nebo odmítnout.

### Připomínka

Když zákazník nereaguje, portál mu jednou pošle připomínku před koncem platnosti. Standardně 3 dny předem, manažer to může změnit nebo vypnout.

### Poslat znovu

Zákazník e-mail nenašel? U odeslané nabídky klikněte na **Poslat znovu**. Dostane nový e-mail s odkazem a PDF.

### Prodloužení vypršelé nabídky

Nerozhodne-li zákazník do konce platnosti, nabídka se označí jako **Vypršelá** a dá vám vědět. Můžete ji prodloužit:

1. Zvolte novou platnost, nejvýš za rok.
2. Klikněte na **Prodloužit a poslat**.

**Ceny se přepočítají na dnešní** a zákazník dostane e-mail o prodloužení s novým odkazem a PDF. Je-li vaše ruční cena pod minimální marží, jde nabídka nejdřív manažerovi.

U nabídky, která ještě nevypršela, jen změňte datum v kartě **Platnost a průvodní text**. Ceny zůstanou stejné.

### Duplikace

Tlačítkem **Duplikovat** vytvoříte novou nabídku se stejnými položkami, dopravou, platbou, poznámkami a zprávou. Má nové číslo, dnešní ceny a výchozí platnost a začíná jako rozpracovaná, takže ji před odesláním můžete upravit. Původní nabídka se nemění. Duplikovat jde nabídku v každém stavu, hodí se to po odmítnutí, zrušení nebo pro podobnou nabídku.

### Zrušení

Otevřenou nabídku zrušíte tlačítkem **Zrušit nabídku**. Zákazník na ni už nemůže odpovědět a nabídka přejde do stavu **Stažená**.

## Převod na objednávku

Když zákazník nabídku schválí, uvidíte ji ve filtru **K převodu**.

1. Otevřete nabídku.
2. Klikněte na **Vytvořit objednávku v Shoptetu**.

Objednávka vznikne pod účtem zákazníka **se schválenými cenami**. Manažer může v nastavení zapnout přepočet na dnešní ceny, ale výchozí je cena, kterou zákazník schválil.

Převod může zastavit:

- **ruční cena pod minimální marží**, kterou manažer ještě neschválil,
- **pohledávky po splatnosti** u nabídky s platbou na fakturu; výjimku povolte ještě před odesláním nabídky, dokud jde košík měnit, nebo zákazníkovi nabídněte platbu předem,
- **zákazník bez e-mailu** nebo se zakázanými objednávkami ve Shoptetu.

### Automatický převod

Když manažer v pravidlech portálu zapne automatický převod, objednávka vznikne sama hned po schválení zákazníkem, obvykle do minuty. Když ji něco zastaví, přijde vám upozornění s důvodem a převedete ji ručně.

## Stavy nabídky

| Stav | Co znamená | Co můžete dělat |
| --- | --- | --- |
| **Rozpracovaná** | zákazník ji ještě nedostal | upravit, odeslat, zrušit |
| **Odeslaná** | čeká na rozhodnutí zákazníka | poslat znovu, nový odkaz, změnit platnost a text, zrušit |
| **Dotaz zákazníka** | zákazník se ptá | upravit položky, odpovědět, zrušit |
| **Schválená** | zákazník souhlasí | vytvořit objednávku; zrušit, pokud z ní objednávka nevzniká |
| **Odmítnutá** | zákazník odmítl | číst, duplikovat |
| **Vypršelá** | platnost skončila bez odpovědi | prodloužit a poslat, duplikovat |
| **Stažená** | nabídku jste zrušili | číst, duplikovat |
| **Objednáno** | objednávka ve Shoptetu vznikla | číst, duplikovat |

![Seznam nabídek: filtry Otevřené, K převodu, Uzavřené a Vše, u každé nabídky zákazník, stav, platnost, částka a obchodník](https://www.webotvurci.cz/uploads/navody/b2b-portal-nabidky.png)

Seznam **Nabídky** má filtry **Otevřené**, **K převodu**, **Uzavřené** a **Vše**. Otevřené nabídky vidíte i na přehledu.

---

*Návod pochází z webu Webotvůrci — Zlatý a Premium partner Shoptetu.*
*Všechny návody: https://www.webotvurci.cz/navody/ · Kontakt: jsme@webotvurci.cz*