# Objednávka za zákazníka a B2B ceny

> Jak v B2B portálu založit objednávku za zákazníka, odkud se bere cena, kdy schvaluje manažer a co se s objednávkou stane ve Shoptetu.

- **Zdroj:** https://www.webotvurci.cz/navody/b2b-portal-pro-shoptet-premium/objednavka-za-zakaznika-a-b2b-ceny/
- **Doplněk / kategorie:** B2B portál pro Shoptet Premium (https://www.webotvurci.cz/navody/b2b-portal-pro-shoptet-premium/)
- **Datum:** 2026-10-27
- **Autor:** Webotvůrci (https://www.webotvurci.cz/)

---

Objednávka z portálu vznikne ve Shoptetu jako běžná objednávka pod účtem zákazníka a s jeho cenami. Rozpracovaná objednávka je v portálu **košík**. Tenhle návod popisuje celou cestu od výběru zákazníka po zápis do Shoptetu a vysvětluje, odkud se bere cena.

## Objednávka krok za krokem

### 1. Založte košík

Klikněte na **Nová objednávka**. Tlačítko je na přehledu, na stránce **Objednávky** i v detailu zákazníka, odkud se košík založí rovnou pro něj.

Začněte psát název, IČO nebo e-mail a vyberte zákazníka. Obchodník vybírá jen ze svého kmene.

### 2. Přidejte produkty

1. Do pole **Přidat produkt** napište kód nebo název produktu, funguje i přesný EAN.
2. V nabídce vidíte kód varianty a skladovou zásobu, pokud ji Shoptet eviduje.
3. Kliknutím produkt přidáte s množstvím 1.
4. Množství změníte přímo v tabulce a potvrdíte Enterem.

![Košík objednávky: u každé položky cena bez DPH, zdroj ceny a marže](https://www.webotvurci.cz/uploads/2026/10/b2b-portal-kosik-zdroj-ceny.png)

Každá změna se ukládá sama a košík se přepočítá. Tlačítko „Uložit“ tu není.

### 3. Doprava a platba

| Pole | Co zadat |
| --- | --- |
| **Doprava** | způsob dopravy ze Shoptetu |
| **Cena dopravy bez DPH** | zadáte ji sami, portál ji ze Shoptetu nepřebírá |
| **Platba** | způsob platby ze Shoptetu, do objednávky se zapíše bez poplatku |
| **Poznámka pro zákazníka** | ve Shoptetu se zobrazí jako poznámka zákazníka |
| **Poznámka pro e-shop** | interní poznámka pro zpracování objednávky |

Doprava i platba jsou povinné.

### 4. Odešlete

Karta **Souhrn** ukazuje zboží bez DPH, dopravu, DPH a celkovou částku s DPH. Klikněte na **Vytvořit objednávku v Shoptetu**. Je-li některá ruční cena pod minimální marží, tlačítko se jmenuje **Odeslat ke schválení**.

Ceny se při odeslání ještě jednou přepočítají. Dvojklik ani opakované odeslání dvě objednávky nevytvoří, z jednoho košíku vznikne vždy jen jedna.

## Odkud se bere cena

Portál počítá ceny tak, aby zákazník v objednávce dostal stejnou cenu, jakou by viděl po přihlášení na e-shopu. Každá položka se počítá ve třech krocích:

1. **Cena ze Shoptetu:** ceník zákazníka (když v něm produkt chybí, hlavní ceník), akční cena, sleva zákazníka a množstevní sleva.
2. **Pravidla portálu:** sleva nebo pevná cena, kterou nastavil manažer. Na položku se uplatní vždy jen jedno pravidlo.
3. **Ruční cena:** když ji zadáte, nahradí výsledek předchozích kroků.

Slevy ze Shoptetu se sčítají v procentech: 5 % sleva zákazníka a 10 % množstevní sleva dají 15 %. Pokud má ceník strop slevy, platí strop.

**Příklad:** produkt stojí v ceníku zákazníka 1 000 Kč, zákazník má slevu 5 % a v košíku je tolik kusů, že dosáhne na množstevní slevu 10 %. Cena za kus je 850 Kč.

### Zdroj ceny u položky

| Štítek | Co znamená |
| --- | --- |
| **Hlavní ceník** | zákazník nemá vlastní ceník, nebo v něm produkt chybí |
| **Ceník zákazníka** | cena z jeho ceníku bez dalších slev |
| **Akce** | platí akční cena |
| **Sleva zákazníka** | uplatnila se jeho individuální sleva |
| **Množstevní sleva** | uplatnila se množstevní sleva |
| **Pravidlo portálu** | cenu upravilo pravidlo od manažera |
| **Ručně** | cenu zadal člověk |

Pod štítkem vidíte marži položky, pokud Shoptet zná nákupní cenu. Marže se počítá z ceny bez DPH: (prodejní cena − nákupní cena) / prodejní cena.

### Ceny se v košíku přepočítávají

Otevřete-li starší košík, ceny odpovídají dnešku, ne dni založení. Ruční ceny zůstávají, jak jste je zadali. Jinak je to u nabídek, kde se ceny od prvního odeslání nemění, viz [Cenové nabídky](https://www.webotvurci.cz/navody/b2b-portal-pro-shoptet-premium/cenove-nabidky-v-b2b-portalu/).

### Co portál nepočítá

Některé slevy Shoptetu do ceny v portálu **nezahrne**, protože je nejde přes API spočítat nebo platí pro celý košík na e-shopu:

- věrnostní slevy,
- objemové slevy podle hodnoty celého košíku,
- slevové kupóny, slevy typu „X + Y zdarma“ a dárky.

Když je chcete zákazníkovi dát, upravte cenu ručně, nebo požádejte manažera o pravidlo portálu.

## Ruční cena a minimální marže

1. U položky klikněte na **Upravit cenu**.
2. Do pole **Ruční cena bez DPH** napište cenu za kus.
3. Potvrďte Enterem. Položka dostane štítek **Ručně**.

Křížkem ruční cenu zrušíte a položka se vrátí k ceně ze Shoptetu a pravidel.

Když obchodník ruční cenou klesne pod minimální marži, marže zčervená a objednávku musí schválit manažer. Totéž platí, když produkt nemá ve Shoptetu nákupní cenu a marži nejde ověřit.

![Košík s ruční cenou pod minimální marží: upozornění, že objednávku schválí manažer, a varování na pohledávky po splatnosti](https://www.webotvurci.cz/uploads/2026/10/b2b-portal-kosik-pod-marzi.png)

Rozhoduje, kdo ruční cenu zadal. Ruční cena manažera schválení nepotřebuje, ruční cena obchodníka ano, i když košík později upraví manažer. Když košík čekající na schválení upravíte, žádost se stáhne a musíte ho odeslat znovu.

## Co portál kontroluje před odesláním

### Pohledávky po splatnosti

Má-li zákazník faktury po splatnosti déle, než je nastavený limit (výchozí 14 dní), objeví se nad položkami upozornění.

- S platbou předem nebo hotově objednávku normálně odešlete.
- S platbou na fakturu odeslat nejde. Výjimku může povolit jen manažer, a to vždy pro jeden konkrétní košík.

### Minimální a maximální množství

Má-li produkt v ceníku zákazníka minimální objednatelné množství, ukáže se u položky třeba „min. 5“ a menší množství portál neodešle. Maximum z ceníku překročit jde, položka jen dostane upozornění. Produkty prodávané v celých kusech nejde objednat s desetinným množstvím.

### Údaje pro e-fakturaci

Portál upozorní například na chybějící IČO, neplatné DIČ, slovenskou firmu bez IČ DPH, chybějící fakturační adresu nebo položku bez jednotky. Tato upozornění objednávku **neblokují**. Údaje opravte ve Shoptetu.

### Kdy objednávku odeslat nejde

- košík je prázdný nebo chybí doprava či platba,
- zákazník nemá ve Shoptetu e-mail nebo má zakázané objednávky,
- košík obsahuje produkt s povinnými příplatkovými parametry, ty portál zatím neumí zadat a takový produkt objednejte přímo ve Shoptetu,
- objednávka čeká na schválení manažerem.

## Stavy košíku

| Stav | Co znamená |
| --- | --- |
| **Rozpracováno** | košík upravujete, ještě nebyl odeslán, nebo se vrátil k úpravě |
| **Ke schválení** | čeká na manažera kvůli ruční ceně |
| **Odesílá se** | objednávka se zapisuje do Shoptetu |
| **Objednáno** | objednávka ve Shoptetu vznikla |
| **Nabídka** | košík patří k nabídce a řídí se jejím stavem |
| **Zahozeno** | košík jste zahodili |

Když Shoptet zrovna neodpovídá, portál napíše „Objednávka se zapisuje do Shoptetu, chvíli to potrvá.“ a dokončí zápis sám. Nic neopakujte, až objednávka vznikne, přijde vám upozornění. Když ji Shoptet odmítne, uvidíte důvod a košík zůstane k opravě.

## Co se děje ve Shoptetu

- Objednávka vznikne pod účtem zákazníka, s jeho e-mailem a fakturační adresou ze Shoptetu.
- **Doručovací adresa je stejná jako fakturační.** Jinou v portálu zadat nejde.
- Ceny položek jsou přesně ty z portálu.
- **Potvrzovací e-mail zákazníkovi posílá Shoptet**, stejně jako u objednávky z e-shopu.
- Dál objednávka běží běžným procesem e-shopu: stavy, expedice, faktura. Fakturu vystavuje Shoptet nebo vaše napojené ERP, ne portál.
- V poznámce pro e-shop je uvedeno, že objednávka přišla z B2B portálu a od koho.

## Seznam objednávek

Na stránce **Objednávky** najdete nahoře rozpracované košíky a pod nimi poslední objednávky bez ohledu na to, odkud přišly. Sloupec **Vznikla** říká, jestli z **E-shopu**, **Portálu**, nebo z **Nabídky**.

![Stránka Objednávky: rozpracované košíky a poslední objednávky ve Shoptetu se zdrojem, částkou a stavem](https://www.webotvurci.cz/uploads/navody/b2b-portal-objednavky.png)

Košík zůstává uložený, dokud z něj neuděláte objednávku nebo ho nezahodíte. Z rozpracovaného košíku můžete místo objednávky vytvořit i [nabídku](https://www.webotvurci.cz/navody/b2b-portal-pro-shoptet-premium/cenove-nabidky-v-b2b-portalu/).

---

*Návod pochází z webu Webotvůrci — Zlatý a Premium partner Shoptetu.*
*Všechny návody: https://www.webotvurci.cz/navody/ · Kontakt: jsme@webotvurci.cz*