Správa vratek a reklamací
Správa vratek a reklamací bývá pro e-shopy noční můra – desítky e-mailů, tabulky v Excelu, zapomenuté požadavky a nespokojení zákazníci. Přitom to může jít jednoduše. Proto jsme vyvinuli aplikaci na správu vratek a reklamací, která je napojená přímo na Shoptet Premium.
Zákazník vyplní jednoduchý formulář v e-shopu, vybere produkty a důvod vrácení. Aplikace se postará o zbytek – od notifikací pro tým, přes změnu stavů objednávek, až po generování příkazů k vrácení peněz.
V přehledném dashboardu vidíte všechny vratky i reklamace na jednom místě. Už žádné ztracené požadavky, žádné dohledávání, žádné zbytečné chyby. A co víc – zákazník je informovaný o stavu své reklamace, takže má důvěru, že vše běží, jak má.
Výsledek? Méně manuální práce, nižší náklady, spokojenější zákazníci.
Naše aplikace přináší e-shopům na Shoptet Premium pořádek a přehled do oblasti, která bývá často zdrojem chaosu a stresu.
Proč ji mít?
-
✅ Šetří čas – zákazníci zadávají vratky sami přes formulář, bez zbytečných e-mailů.
-
✅ Automatizuje procesy – systém mění stavy objednávek a posílá notifikace.
-
✅ Zamezuje chybám – vše je evidované, žádná reklamace se neztratí.
-
✅ Zlepšuje zákaznický servis – zákazník má přehled, co se děje.
-
✅ Snižuje náklady – méně ruční práce znamená úsporu lidí i peněz.
Co umí naše aplikace
-
Přímé napojení na Shoptet Premium přes API.
-
Možnost vracet produkty postupně – systém hlídá, aby zákazník nevracel víc, než objednal.
-
Interní přehled všech vratek a reklamací na jednom místě.
-
Notifikace a změny stavů – sklad, účetní i zákazník mají vždy aktuální info.
-
Generování příkazů k vrácení peněz – jedním klikem, i hromadně.
Závěr
Vratky a reklamace nemusí být noční můra. S naší aplikací je zvládnete rychle, přehledně a bez stresu. Získáte kontrolu nad procesem, spokojenější zákazníky a ušetřený čas i peníze.
⚓ Ozvěte se nám a my vám aplikaci ukážeme v praxi. Implementujeme ji přesně podle vašich potřeb, a brzy budete mít reklamace plně pod kontrolou.
