Objednávka za zákazníka a B2B ceny

Objednávka z portálu vznikne ve Shoptetu jako běžná objednávka pod účtem zákazníka a s jeho cenami. Rozpracovaná objednávka je v portálu košík. Tenhle návod popisuje celou cestu od výběru zákazníka po zápis do Shoptetu a vysvětluje, odkud se bere cena.

Objednávka krok za krokem

1. Založte košík

Klikněte na Nová objednávka. Tlačítko je na přehledu, na stránce Objednávky i v detailu zákazníka, odkud se košík založí rovnou pro něj.

Začněte psát název, IČO nebo e-mail a vyberte zákazníka. Obchodník vybírá jen ze svého kmene.

2. Přidejte produkty

1. Do pole Přidat produkt napište kód nebo název produktu, funguje i přesný EAN.
2. V nabídce vidíte kód varianty a skladovou zásobu, pokud ji Shoptet eviduje.
3. Kliknutím produkt přidáte s množstvím 1.
4. Množství změníte přímo v tabulce a potvrdíte Enterem.

Každá změna se ukládá sama a košík se přepočítá. Tlačítko „Uložit“ tu není.

3. Doprava a platba

Doprava i platba jsou povinné.

4. Odešlete

Karta Souhrn ukazuje zboží bez DPH, dopravu, DPH a celkovou částku s DPH. Klikněte na Vytvořit objednávku v Shoptetu. Je-li některá ruční cena pod minimální marží, tlačítko se jmenuje Odeslat ke schválení.

Ceny se při odeslání ještě jednou přepočítají. Dvojklik ani opakované odeslání dvě objednávky nevytvoří, z jednoho košíku vznikne vždy jen jedna.

Odkud se bere cena

Portál počítá ceny tak, aby zákazník v objednávce dostal stejnou cenu, jakou by viděl po přihlášení na e-shopu. Každá položka se počítá ve třech krocích:

1. Cena ze Shoptetu: ceník zákazníka (když v něm produkt chybí, hlavní ceník), akční cena, sleva zákazníka a množstevní sleva.
2. Pravidla portálu: sleva nebo pevná cena, kterou nastavil manažer. Na položku se uplatní vždy jen jedno pravidlo.
3. Ruční cena: když ji zadáte, nahradí výsledek předchozích kroků.

Slevy ze Shoptetu se sčítají v procentech: 5 % sleva zákazníka a 10 % množstevní sleva dají 15 %. Pokud má ceník strop slevy, platí strop.

Příklad: produkt stojí v ceníku zákazníka 1 000 Kč, zákazník má slevu 5 % a v košíku je tolik kusů, že dosáhne na množstevní slevu 10 %. Cena za kus je 850 Kč.

Zdroj ceny u položky

Pod štítkem vidíte marži položky, pokud Shoptet zná nákupní cenu. Marže se počítá z ceny bez DPH: (prodejní cena − nákupní cena) / prodejní cena.

Ceny se v košíku přepočítávají

Otevřete-li starší košík, ceny odpovídají dnešku, ne dni založení. Ruční ceny zůstávají, jak jste je zadali. Jinak je to u nabídek, kde se ceny od prvního odeslání nemění, viz Cenové nabídky.

Co portál nepočítá

Některé slevy Shoptetu do ceny v portálu nezahrne, protože je nejde přes API spočítat nebo platí pro celý košík na e-shopu:

• věrnostní slevy,
• objemové slevy podle hodnoty celého košíku,
• slevové kupóny, slevy typu „X + Y zdarma“ a dárky.

Když je chcete zákazníkovi dát, upravte cenu ručně, nebo požádejte manažera o pravidlo portálu.

Ruční cena a minimální marže

1. U položky klikněte na Upravit cenu.
2. Do pole Ruční cena bez DPH napište cenu za kus.
3. Potvrďte Enterem. Položka dostane štítek Ručně.

Křížkem ruční cenu zrušíte a položka se vrátí k ceně ze Shoptetu a pravidel.

Když obchodník ruční cenou klesne pod minimální marži, marže zčervená a objednávku musí schválit manažer. Totéž platí, když produkt nemá ve Shoptetu nákupní cenu a marži nejde ověřit.

Rozhoduje, kdo ruční cenu zadal. Ruční cena manažera schválení nepotřebuje, ruční cena obchodníka ano, i když košík později upraví manažer. Když košík čekající na schválení upravíte, žádost se stáhne a musíte ho odeslat znovu.

Co portál kontroluje před odesláním

Pohledávky po splatnosti

Má-li zákazník faktury po splatnosti déle, než je nastavený limit (výchozí 14 dní), objeví se nad položkami upozornění.

• S platbou předem nebo hotově objednávku normálně odešlete.
• S platbou na fakturu odeslat nejde. Výjimku může povolit jen manažer, a to vždy pro jeden konkrétní košík.

Minimální a maximální množství

Má-li produkt v ceníku zákazníka minimální objednatelné množství, ukáže se u položky třeba „min. 5“ a menší množství portál neodešle. Maximum z ceníku překročit jde, položka jen dostane upozornění. Produkty prodávané v celých kusech nejde objednat s desetinným množstvím.

Údaje pro e-fakturaci

Portál upozorní například na chybějící IČO, neplatné DIČ, slovenskou firmu bez IČ DPH, chybějící fakturační adresu nebo položku bez jednotky. Tato upozornění objednávku neblokují. Údaje opravte ve Shoptetu.

Kdy objednávku odeslat nejde

• košík je prázdný nebo chybí doprava či platba,
• zákazník nemá ve Shoptetu e-mail nebo má zakázané objednávky,
• košík obsahuje produkt s povinnými příplatkovými parametry, ty portál zatím neumí zadat a takový produkt objednejte přímo ve Shoptetu,
• objednávka čeká na schválení manažerem.

Stavy košíku

Když Shoptet zrovna neodpovídá, portál napíše „Objednávka se zapisuje do Shoptetu, chvíli to potrvá.“ a dokončí zápis sám. Nic neopakujte, až objednávka vznikne, přijde vám upozornění. Když ji Shoptet odmítne, uvidíte důvod a košík zůstane k opravě.

Co se děje ve Shoptetu

• Objednávka vznikne pod účtem zákazníka, s jeho e-mailem a fakturační adresou ze Shoptetu.
• Doručovací adresa je stejná jako fakturační. Jinou v portálu zadat nejde.
• Ceny položek jsou přesně ty z portálu.
• Potvrzovací e-mail zákazníkovi posílá Shoptet, stejně jako u objednávky z e-shopu.
• Dál objednávka běží běžným procesem e-shopu: stavy, expedice, faktura. Fakturu vystavuje Shoptet nebo vaše napojené ERP, ne portál.
• V poznámce pro e-shop je uvedeno, že objednávka přišla z B2B portálu a od koho.

Seznam objednávek

Na stránce Objednávky najdete nahoře rozpracované košíky a pod nimi poslední objednávky bez ohledu na to, odkud přišly. Sloupec Vznikla říká, jestli z E-shopu, Portálu, nebo z Nabídky.

Košík zůstává uložený, dokud z něj neuděláte objednávku nebo ho nezahodíte. Z rozpracovaného košíku můžete místo objednávky vytvořit i nabídku.